Biuro Obsługi Klienta

Zakupy i asortyment

1. Czy mogę sprawdzić dostępność konkretnego produktu w moim sklepie Netto?

Konsultanci Biura Obsługi Klienta nie mają dostępu do stanów magazynowych poszczególnych sklepów. Aby sprawdzić dostępność produktu, prosimy udać się bezpośrednio do sklepu.

2. Czy Netto oferuje sprzedaż online lub dostawę do domu?

Obecnie sklepy Netto nie prowadzą sprzedaży online ani dostaw do domu. Zakupy można zrobić wyłącznie w sklepach stacjonarnych.

3. Dlaczego ceny produktów różnią się między sklepami?

Ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji sklepu, kosztów logistycznych oraz obowiązujących promocji regionalnych.

4. Czy mogę zarezerwować produkt w sklepie Netto?

Niestety, nie ma możliwości rezerwacji produktów.

Promocje i gazetki

5. Dlaczego produkt z gazetki promocyjnej nie jest dostępny w moim sklepie?

Czasami zdarza się, że dany produkt jest popularny i szybko się wyprzedaje. Promocje mogą dotyczyć również wybranych sklepów, o czym zawsze informujemy w naszych gazetkach. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów.

6. Czy mogę kupić produkt w cenie z gazetki, jeśli w sklepie widnieje inna cena?

Jeśli cena w gazetce jest inna niż ta na półce, prosimy o zgłoszenie tego personelowi sklepu. Promocyjna cena powinna obowiązywać, o ile oferta jest nadal aktualna.

7. Jak często Netto wydaje nowe gazetki promocyjne?

Gazetki promocyjne publikowane są dwa razy w tygodniu w każdy poniedziałek oraz czwartek. Każda nasza gazetka obowiązuje 7 dni.

8. Gdzie mogę znaleźć aktualne promocje Netto?

Aktualne promocje są dostępne w gazetkach w sklepach oraz online na stronie https://netto.pl/.

Zwroty i reklamacje

9. Jak mogę zwrócić produkt zakupiony w Netto?

Artykuły przemysłowe można zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu na podstawie paragonu lub faktury VAT. Zwroty przyjmowane są wyłącznie w sklepach tej samej spółki Netto, w której dokonano zakupu. Informacja na temat danej spółki znajduje się na paragonie, a lista sklepów dostępna jest na stronie https://netto.pl/ w zakładce reklamacje.

10. Czy mogę dokonać zwrotu artykułów spożywczych?

Zwrot artykułów spożywczych jest możliwy tylko w przypadku wadliwego produktu. W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie reklamacji w sklepie.

11. Jak złożyć reklamację na wadliwy produkt?

Reklamację można zgłosić osobiście w sklepie lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo: obslugaklienta@netto.pl.

12. Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w jednym sklepie Netto do innego sklepu?

Zwroty są możliwe tylko w sklepach tej samej spółki Netto, w której dokonano zakupu. O to lista sklepów Netto z podziałem na spółki https://netto.pl/regulaminy/.

Płatności i bony

13. Jakie formy płatności są akceptowane w Netto?

W Netto można płacić gotówką, kartami płatniczymi, BLIK-iem oraz wybranymi bonami zakupowymi.

14. Czy mogę zapłacić bonami Pluxee/Sodexo za alkohol i papierosy?

Możliwość płatności bonami za określone produkty zależy od warunków ustalonych przez wystawcę bonu. Zalecamy sprawdzenie regulaminu u dostawcy karty.

15. Czy Netto akceptuje płatności mobilne (BLIK, Apple Pay, Google Pay)?

Tak, w sklepach Netto można płacić BLIK-iem oraz kartami dodanymi do Apple Pay i Google Pay.

16. Czy mogę wypłacić gotówkę w sklepie Netto?

Tak, w Netto można wypłacić gotówkę do 1000 zł przy płatności kartą Visa lub Mastercard (usługa cashback).

Sklepy i lokalizacje

17. Gdzie znajduje się najbliższy sklep Netto?

Lokalizację najbliższego sklepu można sprawdzić na stronie https://netto.pl/wyszukiwarka-sklepow/.

18. Czy planujecie otwarcie sklepu Netto w mojej miejscowości?

Obecnie nie mamy informacji o planowanym otwarciu, ale nowe lokalizacje można śledzić na stronie: https://netto.pl/otwarcia-sklepow/.

19. Czy mogę skontaktować się telefonicznie z konkretnym sklepem Netto?

Nie, sklepy Netto nie mają bezpośredniego kontaktu telefonicznego. Wszelkie pytania można kierować do Biura Obsługi Klienta Netto mailowo lub telefonicznie.

Oferty pracy i sprawy kadrowe

20. Gdzie mogę znaleźć aktualne oferty pracy w Netto?

Aktualne oferty pracy są dostępne na stronie https://netto.pl/oferty-pracy/.

21. Jak mogę aplikować na stanowisko w Netto?

Aplikować można wyłącznie online poprzez formularz na stronie https://netto.pl/oferty-pracy/. Nie prowadzimy rekrutacji telefonicznych.

22. Jestem byłym pracownikiem – jak mogę uzyskać dokumenty kadrowe?

Byli pracownicy mogą kontaktować się z działem kadr listownie lub mailowo: obslugaklienta@netto.pl.

Współpraca i wynajem

23. Jak mogę przedstawić ofertę współpracy Netto?

Wszelkie propozycje współpracy można kierować na adres e-mail: netto@netto.pl.

24. Czy można wynająć teren przed sklepem Netto na działalność handlową?

Netto nie prowadzi wynajmu terenów zewnętrznych, z wyjątkiem sprzedaży choinek w grudniu.

Programy lojalnościowe i aplikacje

25. Czy Netto posiada aplikację mobilną lub program lojalnościowy?

Obecnie Netto nie prowadzi programu lojalnościowego, ale posiada swoją aplikację, którą można pobrać w systemie Android i IOS, w aplikacji tej można znaleźć wszystkie aktualne promocje oraz gazetki, posiada ona skaner kodów umożliwiający sprawdzenie ceny oraz opcję tworzenia listy zakupów.

Godziny otwarcia i święta

26. Czy sklepy Netto są otwarte w niedziele?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, sklepy Netto są zamknięte w niedziele niehandlowe. Godziny otwarcia można sprawdzić na stronie netto.pl.

27. Czy sklepy Netto są otwarte w święta?

Sklepy Netto są zamknięte w dni ustawowo wolne od pracy.

Polityka środowiskowa

28. Czy Netto ogranicza plastikowe opakowania?

Netto sukcesywnie zmniejsza ilość plastikowych opakowań i oferuje alternatywy ekologiczne, np. torby wielorazowe.

Karta "Czas na Biznes"

29. Czym jest karta "Czas na Biznes" i kto może z niej korzystać?

Karta "Czas na Biznes" to program zakupowy Netto skierowany do przedsiębiorców. Umożliwia ona firmom korzystanie ze specjalnych ofert oraz rabatów na wybrane produkty.

30. Jak mogę otrzymać kartę "Czas na Biznes"?

Kartę mogą otrzymać przedsiębiorcy, którzy zarejestrują się w programie. Wniosek można otrzymać kontaktując się pod adresem czasnabiznes@netto.pl.

31. Czy korzystanie z karty jest płatne?

Nie, udział w programie "Czas na Biznes" oraz korzystanie z karty są całkowicie bezpłatne.

32. Jakie korzyści daje karta "Czas na Biznes"?

Karta umożliwia dostęp do specjalnych rabatów na wybrane produkty dla firm oraz ułatwia dokonywanie większych zakupów biznesowych w Netto.

33.Czy mogę używać karty we wszystkich sklepach Netto?

Tak, karta jest honorowana we wszystkich sklepach Netto w Polsce.

34. Czy mogę przypisać kartę do kilku osób z mojej firmy?

Obecnie karta jest przypisana do jednego przedsiębiorcy i nie można jej udostępniać innym osobom w firmie.

35. Czy karta "Czas na Biznes" działa w Netto poza Polską?

Nie, karta obowiązuje wyłącznie w sklepach Netto w Polsce.

36. Co zrobić, jeśli zgubiłem kartę?

W przypadku zgubienia karty należy skontaktować się pod adresem czasnabiznes@netto.pl.